配送ポリシー

天候や政治情勢など突発的な事情により商品到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
到着日はあくまで目安となり期日ではございません。海外からの発送のため、時間指定などはお受けすることができません。

弊社では、郵便局や配送業者への問合せは一切行なっておりません。
配送状況の確認については、以下より日本郵便の配達状況ページにお客様のお問い合わせ番号を入力し、ご確認ください。

ご注文時の配送先情報に間違いがあった場合、郵便局の保管期限を過ぎてしまった場合、当サイトからの発送メールを正しく受信できずに返送されてしまったなどの場合は【再発送手数料と返送手数料】を頂戴いたします。
銀行振込でのご入金確認後、再発送手続きをさせていただきます。
当サイト、倉庫側の配送ミスによるものは当サイト負担で再配送をおこないます。

ご入金後1ヶ月を経過しても商品が届かない場合、必ずご連絡をお願いします。
商品が発送国の運送会社より発送された日より1ヶ月を過ぎましても商品が日本へ到着していない場合には、調査の上、下記の通り対応いたします。

下記の場合は保証対象外となり、再送には再発送手数料および返送手数料が別途必要となります。

・ご注文者のご住所、お受取り人の記入ミス、架空住所、受取人による配送トラブル。

・薬事法違反による税関での保留・破棄・没収・返送など。

・本人の自宅以外の配達先（会社・商店、ビル、○○様方☓☓宛、など）を指定された場合。

・配送国が日本以外の場合。

・商品を一部でも使用していた場合。

・配送先名義と商品を利用する性別に相違がある場合。

・税関の通関検査のため開封された商品が届いた場合。

・手配完了後、四週間を経過してもお客様から何も連絡がない場合には弊社より商品が届いたものと判断し、以降は保証対象外とさせていただき、ご注文に対するサポートを終了させていただきます。

・商品の入荷状況は、できる限り最新の情報を掲載しておりますが、ご注文時の状況によっては入荷をお待ちいただく場合もございます。なお、入荷遅延によるご注文のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承ください。

・受取人様の不手際による配達トラブル。（長期不在やお受取り行為の不履行など）
※配達時不在の場合は不在票が入ります。この不在票がポストに入っていなく返送された場合、または保管期限がすぎる前に返送されてしまった場合など、当社は責任を負いかねます。この場合は配送会社とお客様の問題となります。

郵便局留めでの発送も可能ですが、配送先をご希望の郵便局にご指定していただく必要があります。
また配送先氏名欄に受け取る方のお名前を入力していただく必要がございます。ご入力情報に誤りがあり、ご指定の配送先に届かなかった場合は配送保障サポートの対象外となります。くれぐれもご入力の情報はお間違いのないようお願いいたします。